Già multata dall’AGCOM ora TIM propone l’attivazione sulle SIM su cui non è attivato alcun piano tariffario e secondo TIM non ci sarebbe una procedura chiara per disattivare l’opzione se non il cambio di piano tariffario sulla SIM.
Il nuovo piano prevede un costo di 29 centesimi di euro al minuto senza scatto alla risposta, e 19 centesimi per gli SMS ma noi vi diciamo come disattivarla semplicemente chiamando.
Ho da poco disattivato TIM PRIME GO sulla mia scheda TIM e dopo che avete chiamato riceverete l’SMS di avvenuta disattivazione.
Dunque TIM cambia anche la possibilità di disattivare Prima Go rispetto al mese precedente. Insomma una vera e propria salto ad ostacoli.
Nasce TIM PRIME go ed entri in un mondo di vantaggi esclusivi! Da oggi puoi andare al cinema ogni settimana in 2 al prezzo di 1, guardare il calciomercato e il campionato con la App di Serie A TIM, chiamare e inviare SMS senza limiti verso un numero TIM preferito ed avere un premio certo ad ogni ricarica!
A partire dal 15/06, TIM modifica le condizioni economiche di alcuni piani tariffari base ricaricabili che entreranno a far parte dei piani PRIME go ed avranno un costo di 49 centesimi a settimana in più.
Restano invariate tutte le altre condizioni economiche del tuo piano tariffario base. Inoltre non subiranno alcuna variazione eventuali offerte con minuti, SMS e giga inclusi, attive sulla linea.
I clienti coinvolti potranno richiedere subito tanti vantaggi esclusivi e gratuiti: biglietti 2×1 per il cinema ogni settimana, Calciomercato e Campionato con la App Serie A TIM, chiamate e SMS illimitati verso un numero mobile TIM a scelta, la possibilità di vincere smartphone e premi alla ricarica.
I clienti coinvolti vengono informati con una campagna comunicazionale mirata ed articolata attraverso i seguenti canali:
- SMS con invii personalizzati effettuati a partire dal 16/05/2016;
- IVR gratuito 409162 con l’indicazione personalizzata per cliente sulla modifica dei piani tariffari base e la descrizione dei vantaggi esclusivi per i clienti TIM PRIME go;
- WEB con:
- nota specifica sulla novità di giugno nella sezione “Info Consumatori Mobile” con tutte le informazioni e i dettagli utili per i clienti;
- un’area web dedicata (www.tim.it/primego) con l’illustrazione dei vantaggi che i clienti dei piani TIM PRIME go potranno scegliere fin dalla ricezione del SMS;
- Servizio Clienti 119 in cui gli operatori TIM sono a disposizione per fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate;
- Negozi TIM presso cui sono disponibili apposite informative.
Recesso
I clienti che non accettano la suddetta modifica, in base all’articolo 70 comma 4 del Decreto Legislativo 259 del 2003, hanno il diritto di recedere dal contratto senza costi di disattivazione o penali, entro la data riportata nel sms ricevuto chiamando il 409162 e seguendo le istruzioni della voce guida, oppure, compilando l’apposito modulo o inviando un sms al 119 con testo “CESSAZIONE SIM” o chiamando il 119 oppure possono passare ad altro operatore. In tal caso, ove sulla linea sia attiva un’offerta in rateizzazione per l’acquisto di un prodotto in corso di vigenza contrattuale (24 o 30 mesi in funzione del prodotto scelto), al cliente saranno addebitate in un’unica soluzione le rate residue contrattualmente previste relative al prodotto acquistato.
Si ricorda che la richiesta di cessazione della SIM comporta la perdita definitiva del numero telefonico. Dopo la cessazione, infatti, non sarà più possibile richiedere il reintegro né la riattivazione del numero. In alternativa, per i clienti coinvolti, sarà sempre possibile scegliere di passare gratuitamente ad un altro piano tariffario base, che non fa parte dei piani tariffari PRIME go e non prevede i 49 centesimi di Euro a settimana, chiamando gratuitamente il 409162 e seguendo le istruzioni della voce guida, oppure, andando su www.tim.it/primego.
Tutte le informazioni sulle modifiche dei piani tariffari sono disponibili chiamando il 409162.
