Vodafone è stata costretta a ritirare la sua campagna pubblicitaria Vodafone One dopo che il Giurì ha rilevato un’anomalia specifica dei costi. In particolare le tariffe sono state sgonfiate e proposte al pubblico con una formula ingannevole.
La mancata trasparenza della promozione ha convinto i consumatori di trovarsi di fronte ad un’offerta particolarmente vantaggiosa che al costo di €29.90 ogni 4 settimane garantiva l’accesso ai servizi IperFibra per l’ultra velocità domestica ed annessi servizi. Il prezzo finale non corrisponde all’importo finale richiesto dall’azienda poiché nella fattura figurano anche i costi fissi non menzionati.
Di fatto stando a quanto rilevato figurerebbero ulteriori €5 aggiuntivi al mese trascorsi i 12 mesi dall’attivazione per gli oneri del servizio Fibra. La dicitura “Tutto Incluso” ha tratto in inganno diversi consumatori ma non l’autorità competente che ha potuto constatare la manovra fuorviante della compagnia in merito alle condizioni economiche contrattuali per l’utenza.
In modo specifico ci si è focalizzati sul pacchetto Now TV che in realtà costa la bellezza di €9.20 in più al mese oltre i costi di gestione del servizio Fibra sopra menzionati. Dettagli che non sono stati riportati in chiaro e che hanno gravato in maniera diretta sul consumatore finale. Difficili da scoprire, ma per fortuna è stata fatta chiarezza una volta per tutte.
Queste tattiche ledono noi altri consumatori e vengono utilizzate dagli operatori per propinare offerte stellari che in realtà nascondono parecchie insidie. Prima di procedere all’attivazione di una qualsiasi offerta documentatevi bene circa la presenza di eventuali clausole e di costi accessori futuri. Siete stati protagonisti di un trattamento sleale con un operatore sia per il fisso che per il mobile? A voi tutte le testimonianze.
Nel frattempo ti segnaliamo la straordinaria offerta Tre per il settore mobile che offre un pacchetto Tutto Incluso con Giga Bank.