Spesso leggiamo in rete di utenti che si lamentano di credito svuotato in seguito all’acquisto di una nuova SIM ricaricabile, la causa va scovata all’interno dei cosiddetti costi nascosti, ovvero i servizi aggiunti a fianco della promozione e comunicati all’atto dell’attivazione. Il consiglio è di prestare sempre attenzione a cosa comunica l’addetto dell’operatore telefonico, ricordando che qualsiasi spesa accessoria non è da imputare all’azienda, quanto alla disattenzione del cliente finale stesso.
Vediamo quali sono i principali costi nascosti degli operatori tradizionali del nostro paese.
Costi nascosti di TIM, Vodafone, Wind e Tre
- Tre: il piano base Power 29 non è a pagamento fino a quando il consumatore mantiene attiva l’offerta da tutto incluso, viceversa ha un canone di 2,17 euro al mese. Oltre a questo, da considerare anche il servizio Ti Ho Cercato, costo di 1,50 euro al mese (se utilizzato).
- Wind: unica azienda con piano base completamente gratuito, i costi nascosti riguardano segreteria telefonica (pari a 0,12 euro al minuto) e SMS MyWind (pari a 0,19 euro a settimana se utilizzato, ma controllate che non sia già incluso nell’offerta).
- Vodafone: il piano tariffario Vodafone 19 richiede un esborso di 1,06 euro al mese (inizialmente non pagherete nulla, i primi rinnovi sono gratis), gli altri servizi a pagamento sono segreteria telefonica (1,50 euro al giorno, se utilizzata) e Chiamami (0,12 euro al giorno, sempre e solo se utilizzato).
- TIM: nel caso dell’operatore nazionale il piano base Prime Go richiede un esborso di 2 euro al mese (sempre inclusi i primi rinnovi), con i servizi accessori Lo Sai e Chiama Ora da 1,90 euro al mese e segreteria telefonica da 1,50 euro a chiamata (tutti si pagano solamente se fruiti).
In ogni caso ricordiamo che per evitare spese aggiuntive è possibile richiedere la disattivazione gratuita del servizio direttamente dal profilo personale o tramite call center.