Comunicare telefonicamente è ormai sempre più sviluppato dai tutti i consumatori, dai più grandi ai più piccoli; la forma di comunicazione che tutti conosciamo è sicuramente quella tramite gli SMS ed è quella più antica. Oggi sicuramente, gran parte dei consumatori preferiscono utilizzare le numerose applicazioni di messaggistica istantanea che si presentano tutte con caratteristiche differenti; comunque, la maggior parte funzionano solo se lo smartphone è connesso ad una connessione internet.
Gli SMS sono l’acronimo di Short Message Service e inizialmente, era un servizio di comunicazione per i gestori telefonici Tim, Wind, Vodafone e 3 Italia; con il passare degli anni, questo tipo di comunicazione ha preso forma e i consumatori iniziarono ad inviare SMS invece di effettuare una telefonata.
Gli SMS furono un vero successo ma con la nascita delle applicazioni di messaggistica istantanea
, sono stati messi un po’ da parte; i consumatori di tutto il mondo utilizzano whatsapp, telegram, messenger e tanti altri per scambiarsi messaggi, foto, note audio, video, documenti e contatti. Recentemente però abbiamo scoperto che gli SMS sono i preferiti da due terzi di europei; a svelarcelo è Commify che ha condotto un analisi sulla comunicazione mobile, mettendo a confronto gli SMS e le applicazioni di messaggistica istantanea. Se gli SMS sono utilizzati e per due principali motivi: