A differenza di quanto realmente si potrebbe pensare, il servizio nasce e si sviluppa proprio grazie al costante apporto dei membri della community che, ogni giorno, provvedono ad inviare segnalazioni al sistema inerenti ad eventuali problematiche con le aziende del settore.
Il meccanismo è davvero semplice, nel momento in cui il possessore di uno smartphone si trova in difficoltà nell’effettuare chiamate o nel connettersi alla rete, invia un feedback a Downdetector, il quale lo mostra nel grafico temporale nella parte alta della pagina dell’azienda in questione. Se nel breve periodo dovesse ricevere un numero sempre crescente di segnalazioni, allora questi provvederebbe a commutare lo stato della rete da Online
a down.
Il consumatore che si recherà su Downdetector per scoprire le cause/conseguenze dei disservizi potrà godere di 3 informazioni molto importante:
Il servizio è completamente gratuito e può essere utilizzato per controllare gli stati di TIM, Wind, Vodafone, 3 Italia, Iliad, Netflix, Spotify, Apple Music e molto altro ancora.