Raggiungibile gratuitamente online, senza particolari limitazioni sull’utilizzo di un dispositivo piuttosto che un altro, l’utility in questione raccoglie i dati per mezzo di segnalazioni da parte degli utenti della community mondiale. Nel momento in cui uno qualsiasi di noi dovesse riscontrare un problema può inviare un feedback a DownDetector; il sistema lo cataloga, e nel caso in cui ne dovesse ricevere in gran numero in breve tempo, allora provvederà a commutare lo stato della rete da online a down
.
Collegandosi alla pagina dell’operatore o del servizio desiderato (ricordiamo che Downdetector non ha alcun legame con le aziende del settore), il consumatore verrà posto di fronte ad una pagina suddivisa in tre sezioni differenti:
Tutte le informazioni sono gratuite e possono aiutare a comprendere la problematica, senza però avere alcuna possibilità di risolverla in autonomia. Solamente l’operatore o il fornitore di servizi potrà aiutarvi in questo senso.