AGCOM, l’Autorità Garante delle Comunicazioni da seguito alle lamentele del Codacons e di Altroconsumo e tramite una nota ufficiale ha presentato una diffida formale per pratiche commerciali scorrette nei confronti di TIM, Wind Tre e Vodafone in merito alle ricariche speciali.
Le ricariche speciali violerebbero i principi della comunicazione trasparente a fronte di servizi extra proposti al consumatore previa decurtazione di 1 euro o più dal credito caricato: servizi privi di significato alcuno e al limite della truffa.
Nel frattempo Vodafone ha rilasciato un comunicato stampa per chiarire la sua posizione in merito:“a partire da gennaio 2020 Vodafone reintrodurrà i tagli di ricarica da 5 € e da 10 € con solo traffico telefonico presso i tabaccai, bar, edicole e ricevitorie. Quando è stato lanciato il prodotto Giga Ricarica sono stati inviati SMS informativi a tutti i clienti che avevano effettuato una ricarica nei canali in cui è stato introdotto.”