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WhatsApp, il Comune di Milano lancia l’assistente virtuale “020202”

Il Comune di Milano ha lanciato il servizio “020202” su WhatsApp, un assistente virtuale che fornirà all’utente informazioni aggiornate ed affidabili sulla città di Milano.

Sviluppato gratuitamente da Facebook e Infobip, è da oggi possibile interagire con l’assistente virtuale su WhatsApp, ottenendo notizie ed informazioni sull’emergenza Coronavirus, sulle attività aperte, i servizi pubblici disponibili, gli spostamenti consentiti, o ancora informazioni sanitarie, decreti, ordinanze e circolari.

Come funziona l’assistente virtuale su WhatsApp

Per iniziare ad interagire con l’assistente virtuale del Comune di Milano, occorre anzitutto salvare in rubrica il numero 020202, e poi contattarlo su WhatsApp scrivendo la parola “Ciao”. A questo punto, l’assistente virtuale elencherà una serie di opzioni tra cui scegliere, per poi fornire le informazioni di cui si ha bisogno. Nello specifico, le opzioni disponibili sono le seguenti:

  • A) Servizi di supporto alla cittadinanza
  • B) Ripresa della attività economiche
  • C) Servizi pubblici e luoghi di culto
  • D) Spostamenti consentiti
  • E) Viabilità e parcheggi
  • F) Persone con disabilità
  • G) Aiutare la città di Milano
  • H) Informazioni sanitarie
  • I) Decreti, ordinanze e circolari

Per ricevere informazioni, basterà digitare la lettera alla quale corrisponde l’opzione interessata. Il servizio di assistenza è disponibile tutti i giorni, per tutto il giorno. Per domande più elaborate e specifiche, l’assistente virtuale reindirizzerà l’utente al sito ufficiale del Comune di Milano.

“In momenti difficili come questi, le persone usano WhatsApp più che mai per connettersi, sostenere i propri cari e le loro comunità e condividere informazioni – commenta Luca Colombo, Country Director di Facebook Italia –  Siamo quindi felici di poter fornire al Comune di Milano uno strumento di comunicazione utile ed efficace per rispondere alle domande dei cittadini, con informazioni attendibili, tempestive e costantemente aggiornate che permettano alle persone di vivere la città in modo consapevole e sicuro”.

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Pubblicato da
Raffaella Papa