Nell’ultimo periodo parecchi utenti stanno segnalando di ricevere chiamate da numeri sconosciuti, che poi si presentano come operatori Enel e avvisano di pesanti modifiche delle condizioni contrattuali.
I numeri da cui le chiamate provengono sembrano perlopiù recapiti mobili generici, ma ricevendo una chiamata viene spontaneo rispondere a qualsiasi numero. Peccato si tratti di una truffa, e anche ben congegnata: i chiamanti riescono anche a definire di quale fornitura Enel si è intestatari, indicando con precisione l’indirizzo con via e numero civico dell’utenza in questione.
Enel si è quindi attivata in prima persona per ridurre i disagi dei cittadini che, sentendo di condizioni contrattuali modificate a proprio sfavore, vengono indotti con l’inganno ad aderire a nuove condizioni contrattuali più congeniali. In realtà si tratta di un modo per estorcere dati personali e far migrare gli utenti su altri operatori del settore energetico.
Nella mail che Enel sta inviando ai propri utenti, l’azienda allerta i clienti sulla truffa e definisce quali sono i contatti ufficiali del servizio clienti.
| Gentile cliente, cerchiamo sempre di proteggerti, per questo ti ricordiamo che puoi mettere al sicuro il tuo numero di telefono fisso e il tuo indirizzo postale iscrivendoti al Registro Pubblico delle Opposizioni: strumento previsto dalla legge italiana e messo a disposizione di tutti i cittadini al fine di non ricevere più comunicazioni di tipo commerciale da parte di enti/soggetti indesiderati. |
Enel invita i propri clienti a iscriversi al Registro pubblico delle opposizioni tramite questo link https://www.registrodelleopposizioni.it/it/abbonati/iscrizione, per fare in modo che il proprio contatto telefonico fisso non possa essere impiegato per questo genere di scopi illeciti. E continua:
“Noi ci mettiamo la faccia! Enel Energia contatta solo da call center siti in Italia ed esclusivamente da questi numeri:
0239623790
0239623792
08118826790
08118826792
Operatori telefonici che tentano un contatto attraverso numeri differenti da quelli elencati sopra, non agiscono per conto di Enel Energia.”