Attenzione alla truffa delle tariffe luce e gas scadute. Call Center senza scrupoli tentano di raggirare l’utente rifilandogli un contratto di fornitura. La cosa pericolosa è che spesso a sua insaputa, pagando così di più rispetto a prima e non sapendo cosa fare per risolvere la situazione. In questi casi, quando di mezzo ci sono Call Center aggressivi, è sempre meglio prevenire che curare. Ecco come riconoscere queste truffe e non caderci vittima.
Call Center: con l’abolizione delle tariffe di maggior tutela stanno aumentando le truffe
Purtroppo invece di migliorare, la situazione peggiora. Con l’abolizione delle tariffe luce e gas di “maggior tutela“, le truffe stanno aumentando a dismisura. La data prevista è gennaio 2023, ma Call Center spregiudicati stanno cavalcando l’onda.
L’obbiettivo è quello di portare un utente a sottoscrivere un contratto, ovviamente potrebbe essere peggiorativo, sulla fornitura di energia elettrica e gas. Altrimenti, attraverso la tecnica delle domande dirette, chiuderne uno a insaputa del futuro cliente. Una pratica scorretta che però molti utilizzano.
Come tutelarsi da questa situazione, soprattutto se dall’altra parte del telefono l’operatore Call Center ci allarma che la nostra tariffa di “maggior tutela” è in scadenza o già scaduta? Molto semplicemente chiudendo immediatamente la telefonata. Non è necessario continuare ad ascoltare e non si tratta di maleducazione. Questa tecnica, veloce e universale, vi preserverà da ogni terribile conseguenza.
Come riconoscere una truffa
Non è poi così difficile riconoscere una truffa Call Center. Alcuni elementi possono aiutare qualsiasi utente a fuggire da un raggiro telefonico volto a chiudere un contratto fraudolento di luce e gas.
Vediamo quindi quali sono alcuni consigli pratici per capire se ci troviamo di fronte a un Call Center truffaldino:
- appena rispondiamo al telefono l’operatore ci chiede: “Lei è la signora…?“, oppure “Lei è il signore…?”. Una risposta “sì” gli servirà per chiudere un contratto per via telematica;
- riceviamo una chiamata senza che questa sia stata annunciata da un messaggio email o SMS;
- l’operatore Call Center ci parla solo di un aumento prezzo della nostra tariffa, proponendoci il modo per risparmiare ed evitarlo.
Concludiamo col menzionarvi un nuovo raggiro utilizzato dagli operatori Call Center: le truffe robocall spoofing. Un metodo diabolico che può davvero mettervi in difficoltà.